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譚木匠——用文化品位塑造品牌個(gè)性(二)
作者:佚名 日期:2003-1-27 字體:[大] [中] [小]
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此外,“譚木匠”也是一個(gè)很好的品牌名稱(chēng),配以木工作坊勞作圖,極具中國(guó)傳統(tǒng)文化特色。木匠作為中國(guó)傳統(tǒng)木工手藝人稱(chēng)呼,本身就有一股濃濃的鄉(xiāng)土味,讓人產(chǎn)生魯班等一系列的聯(lián)想,是勤勞與智慧的象征!澳窘场鼻肮谝浴白T”字,符合中國(guó)傳統(tǒng)商號(hào)的取名習(xí)慣,念出來(lái),就給人一種滄桑厚實(shí)的歷史感。同時(shí),檀木在中國(guó)民間是吉利的象征物,有避邪驅(qū)邪的功用,“譚”與“檀”諧音,正好兼取此意。總之,“譚木匠”這個(gè)名稱(chēng)有著深深的傳統(tǒng)文化烙印,具有較好的品牌、產(chǎn)品聯(lián)想,受到了人們的廣泛認(rèn)同。與此類(lèi)似的,“潘胖瓜子”、“康師傅方便面”,因?yàn)榫哂朽l(xiāng)土氣息的文化韻味和產(chǎn)品聯(lián)想,在實(shí)際傳播中顯示出相當(dāng)好的傳播力。
文化本身就是一種吸引力,具有文化特色的品牌往往成為日常討論中的公眾話(huà)題。塑造文化特色,突出鮮明的個(gè)性,往往能使品牌在同類(lèi)產(chǎn)品中脫穎而出,在消費(fèi)者心目中占據(jù)一定位置,形成品牌形象定位。這種特色定位策略的運(yùn)用,是“譚木匠”成功的關(guān)鍵所在。市場(chǎng)上缺少同質(zhì)的高檔次高品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)品牌,是“譚木匠”生存的有利條件。
用特色定位創(chuàng)建品牌的方法,給廣大中小企業(yè)的發(fā)展提供了思路!白T木匠”的形象傳播并不依靠傳統(tǒng)的大眾媒體廣告轟炸,而是把有限的廣告經(jīng)費(fèi)用于禮品廣告、店面廣告等滲透力強(qiáng)的手段上,主要依靠自身定位的力量在傳播上取得優(yōu)勢(shì)。我們可以看到,這種定位方法可以極大的降低品牌傳播的障礙和干擾度,避免了與其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息肉搏戰(zhàn),而是以靈巧的方式輕易占據(jù)有利位置,水到渠成地?cái)U(kuò)大知名度和影響力。這對(duì)缺少巨額資金來(lái)做形象廣告,又有志于品牌建設(shè)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),是很有借鑒意義的。相對(duì)于大企業(yè),它們?cè)谶@種方法的運(yùn)用上,具有靈巧和背景相對(duì)單純的優(yōu)勢(shì)。
很多企業(yè)都是這樣開(kāi)始的。哈根達(dá)斯是英國(guó)的冰淇淋品牌,目前占據(jù)著高品質(zhì)冰淇淋市場(chǎng)三分之一的市場(chǎng)份額,但它曾經(jīng)也是毫無(wú)資歷的小企業(yè)。1989年,世界經(jīng)濟(jì)不景氣,冰淇淋市場(chǎng)相對(duì)萎縮。當(dāng)時(shí),聯(lián)合利華、雀巢、Mars等知名大公司的冰淇淋產(chǎn)品擠得頭破血流,而零售店的自有品牌也牢牢占據(jù)著40%的份額。哈根達(dá)斯是如何成功地進(jìn)入這塊市場(chǎng),并站穩(wěn)腳跟的呢?秘訣就在于比競(jìng)爭(zhēng)品牌更高的價(jià)格。當(dāng)然,更高的價(jià)格背后,是冰淇淋更稠、奶油更多、以及更舒適高雅的冰淇淋店。這種“更高”顯示了品牌的定位,讓在大馬路上吃慣了廉價(jià)冰淇淋的人們眼前一亮。
這種與眾不同的定位思想在日常消費(fèi)品領(lǐng)域被廣泛運(yùn)用,餐飲業(yè)更是這樣。全球知名的麥當(dāng)勞,肯德基是如此,我們周?chē)性S多獨(dú)具特色的小企業(yè),也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。“鵝卵石”是湘大校園附近的一家小餐館,地板、墻上都鋪著鵝卵石,光線(xiàn)稍暗,有著布制風(fēng)燈和秋千搖椅,營(yíng)造了一種特別的情調(diào)。它只是經(jīng)營(yíng)一些普通的飯菜和飲料和飲料,卻在校園內(nèi)小有名氣,成為朋友、同學(xué)日常聚餐的首選地方,在其它小餐館慘淡經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,做到了“這邊風(fēng)景獨(dú)好”。
應(yīng)該看到,用特色定位品牌取得成功的同時(shí),也預(yù)伏著危機(jī),因?yàn)樘厣ㄎ恢皇浅晒Φ牡谝徊。“譚木匠”以其獨(dú)特的文化品位樹(shù)立了品牌形象,在策略上是成功的,迅速形成了一定程度上的定位,但這種形象需要深入而持久的挖掘和維護(hù),才能保持豐滿(mǎn)。
首先,由于品牌形象是品牌活動(dòng)在公眾心目中形成的整體映象,品牌在經(jīng)營(yíng)中的一點(diǎn)一滴都關(guān)系到品牌形象。消費(fèi)者只有感知到這種形象,并形成良好的體驗(yàn)經(jīng)歷,才能培養(yǎng)品牌忠誠(chéng),因而必須控制好品牌經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在這點(diǎn)上,“譚木匠”還有很多做得不夠的地方,比如產(chǎn)品缺陷。譚木匠的產(chǎn)品雖然在造型、手感、用料方面給人良好的感覺(jué),但在防震抗摔上面存在明顯的缺陷。很多使用過(guò)“譚木匠”木梳的消費(fèi)者都有斷梳的體驗(yàn),這給人留下了不好的映象。當(dāng)心愛(ài)的梳子變得殘缺,消費(fèi)者在傷心、惋惜之余,不得不懷疑其性?xún)r(jià)比,品牌形象因此大打折扣。這個(gè)缺陷實(shí)際上是一種潛在的危機(jī)。
其次,這種迅速建立的特色形象只是一種相對(duì)定位,并沒(méi)有在消費(fèi)者與品牌之間形成強(qiáng)有力地定為紐帶。而相對(duì)定位是極易模仿的,一旦有強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)品牌介入,自身品牌形象很容易遭遇直接沖擊,而使品牌生存也受到威脅。從這種初步的定位映象到最終的成功之間,需要長(zhǎng)期的情感與經(jīng)歷的積累,要求品牌對(duì)自身不斷地進(jìn)行深度挖掘和橫向聯(lián)想,提出更貼近消費(fèi)者的主張,創(chuàng)造與消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì),建立品牌忠誠(chéng)。在這方面,“譚木匠”顯然缺少主動(dòng)的品質(zhì)。就哈根達(dá)斯來(lái)說(shuō),之所以有今天的地位,是與它持續(xù)的卓越表現(xiàn)分不開(kāi)的。它有計(jì)劃地贊助文化活動(dòng),將品牌與藝術(shù)活動(dòng),甚至歌劇這樣的高雅藝術(shù)活動(dòng)聯(lián)系在一起,無(wú)形中提升品牌價(jià)值,突顯高品質(zhì)高檔次的定位形象。此外,哈根達(dá)斯還提出了“愛(ài)她,就請(qǐng)她吃哈根達(dá)斯”的主張,讓消費(fèi)者產(chǎn)生美麗的聯(lián)想。
應(yīng)該意識(shí)到,品牌并不是一蹴而就的,“譚木匠”的品牌之路還很長(zhǎng)。